怎样才能做好微信运营呢?随着移动互联网的逐渐深入人心,微信公众号已经成为了企业营销和服务的标配,但很多企业仅仅是开通了公众号,却对公众号的运营漫不经心,完全达不到预期目标。
最近微信发布公告再次升级调整了微信公众平台规则,所有服务号的群发次数由原来的每月1次改为每月(自然月)4次。此外,还对已通过微信认证的服务号开放高级群发接口,开发者可以通过高级群发接口设计更灵活的群发策略。这也给了企业公众号更好利用的机会。微信运营不再“蜀道难”,以下几点是关键:
1、适应客户的不同需求
不同的企业和行业的客户需求存在很大差异,比如餐饮、酒店、旅游、房产汽车等服务型企业的客户往往更多的关注企业提供的促销信息或优惠活动,这些活动不会天天有新意,服务号一般更合适。媒体、通信、交通等行业提供的信息一般比较丰富,更适合订阅号。
微往高级定制的行业覆盖酒店、汽车、餐饮、房产、商城、金融、旅游、个性定制等,提升客户的体验度。
2、重视线下的推广
很多企业对发展微信公众号的客户缺少方法,或者只重视线上的广告和推广,但从现实来看,线下的推广必不可少,比如企业门店进行扫描关注送礼活动、户外的广告、客户接触点上的主动推荐等等,效果往往比线上还更显著。
微往定制的刮刮卡、幸运大转盘等相关游戏,引爆粉丝让您的公众平台通过线下达人,快速增加粉丝、系统设定游戏规则、奖品数量、活动时间等,企业微信营销必备神器。
3、楼的高度要适度
推送的信息要适度。信息过多,无法突出重点,但如果信息太少,又很难满足不同客户的需求。如果要告知客户一件重要的事,发一条信息就足够,如果是平常的信息,三条也许是最合适的。
4、信息的内容要精致有价值
对于微信公众号发送的内容,要十分注意,避免错别字,注重美观大方,必要时可以针对特定的用户群体进行修饰。内容也要认真推敲,发布有价值的信息,最好是独创和原创,如果有连载会更好。还有,微信的内容应该保持与用户个人或本地区的关联度,让用户感觉身在其中,否则很容易失去兴趣。
5、互动为王
微信营销的本质是互动,实时的互动对客户发来的信息做到有问必答。一些企业把微信当成宣传工具,每天准时发送广告,缺乏生命力。在条件允许的情况下,还可以增加人工应答和多渠道回复。
微往微互动,针对互动活跃的用户组织线下的交流,增加粉丝粘性
6、利用好阅读原文
微信的信息中只有“阅读原文”可以加超链接,通过“阅读原文”可以提高企业网站的流量和客户关注度,也可以链接以前发送的微信信息。
7、做好二次开发
微信公众号自身提供的功能很有限,如果仅仅是简单的使用,就成为了没有特色和吸引力的标准化页面。若想展现自己企业的特色,并给客户提供更多便利功能,就要进行微信平台的第二次开发。微往根据客户以及行业的需求,定制开发微信公众平台,让微信与客户的ERP系统无缝对接。
8、关注数据分析
微信为了提高企业用户的使用效率,提供了基础的数据分析功能,用户可以在后台通过平台研究信息的接受程度、用户发展趋势等等。结合这些数据,企业微信运营人员能够总结经验、吸取教训,更有针对性的改进信息编辑、调整内容方向,提升微信运营的质量。微往为商家打造可以实时统计微信公众号的粉丝关注情况、用户语音请求数、用户互动次数等等微信运营数据。同时微统计,让商家公众账号的运营更加有效率。根据微统计的结果可以不断修正营销方向和营销重点。